Kebijakan pengembalian uang
Kami memiliki pengaturan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di info@balimu.co
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang bagaimana dan ke mana harus mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang rusak, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang penjualan atau kartu hadiah, dan produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi).
Periode pendinginan 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari hal di atas, jika barang dagangan dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa pembenaran. Seperti di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya, belum dipakai atau tidak terpakai, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana Anda akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana juga.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, harap hubungi kami di info@balimu.co